Bienvenido a Moti, la aplicación de movilidad desarrollada por Moti Express S.A.C. En Moti, estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar que sus datos personales se manejen de manera segura y de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos cuando utiliza nuestra aplicación y servicios relacionados.
Cuando utiliza Moti, podemos recopilar la siguiente información:
Información de la cuenta: Al registrarse como usuario o conductor, recopilamos su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y foto de perfil. Para conductores, también recopilamos documentos de identificación y vehiculares (SOAT, Licencia, Tarjeta de Propiedad).
Información de ubicación (GPS): Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. Para conductores: Recopilamos ubicación en primer y segundo plano para permitir la asignación de viajes y el rastreo en tiempo real. Para usuarios: Recopilamos ubicación para establecer el punto de recogida.
Información de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, incluidos los detalles del viaje (fecha, hora, distancia), historial de solicitudes y calificaciones.
Información del dispositivo: Recopilamos datos sobre su dispositivo, incluida la dirección IP, modelo de hardware, sistema operativo y versión del software.
Información de transacciones: Detalles sobre los pagos realizados, método de pago (Efectivo, Yape, Plin) y montos de los servicios.
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Prestación del servicio: Conectar a usuarios con conductores cercanos para servicios de Mototaxi, Moto Lineal, Taxi o Carga.
Seguridad: Verificar la identidad de los conductores, monitorear los viajes en tiempo real y prevenir fraudes o conductas inseguras.
Mejora del servicio: Analizar tendencias de uso para optimizar la aplicación y la experiencia del usuario.
Soporte al cliente: Resolver disputas, quejas o problemas técnicos.
Comunicaciones: Enviarle actualizaciones sobre el servicio, cambios en esta política o promociones relevantes.
No venderemos su información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:
Entre usuarios y conductores: Para facilitar el servicio, compartimos su nombre, calificación y ubicación en tiempo real con la otra parte involucrada en el viaje.
Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar el negocio (ej. Google Maps para navegación, Firebase para notificaciones).
Requerimientos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones o solicitudes legales de autoridades peruanas.
Estamos comprometidos a proteger la seguridad de su información personal y tomamos medidas razonables (técnicas y organizativas) para evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Si desea eliminar su cuenta y toda la información asociada de Moti, tiene dos opciones:
Opción A: Eliminación a través de la Aplicación
Puede solicitar la eliminación directamente en la app. Vaya a la sección "Mi Perfil" o "Ajustes", y encontrará el botón "Eliminar cuenta". Al hacer clic, se iniciará el proceso de eliminación.
Opción B: Solicitud por correo electrónico
Envíe un correo a [motiperuoficial@gmail.com] desde la dirección de correo asociada a su cuenta.
Asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"
Cuerpo: Indique su número de teléfono registrado y nombre completo.
Datos retenidos y eliminados:
Una vez procesada la solicitud (que puede tardar hasta 30 días), se eliminará permanentemente:
Su perfil, historial de viajes y datos personales.
Nota: Ciertos datos financieros o legales pueden retenerse por el tiempo exigido por la ley peruana antes de su eliminación total.
Moti requiere acceso a ciertas características de su dispositivo:
Ubicación (GPS): Esencial para calcular rutas, tarifas y conectar conductores con pasajeros.
Cámara: Para que los usuarios tomen fotos de paquetes (servicio de Carga) y los conductores verifiquen su identidad.
Galería/Almacenamiento: Para subir fotos de perfil o comprobantes de pago.
Teléfono: Para permitir llamadas directas entre conductor y pasajero (sin revelar el número si se usa enmascaramiento, o directo según configuración).
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de menores de edad.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio a través de la aplicación o por correo electrónico. Se le recomienda revisar esta política periódicamente.
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, contáctenos en: [motiperuoficial@gmail.com].
